Política de reembolso

Cambios y Devoluciones 

Para devolver o cambiar un producto por otro puedes hacerlo hasta 14 días naturales después de la compra del mismo. Debes ponerte en contacto a través de nuestro correo zareth.accesorios@gmail.com ó Instagram @Zareth.es. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones dónde enviar el paquete y como poder hacerlo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Condiciones para la devolución ó cambio. 

• Por razones de higiene y salud, no se admiten cambios ni devoluciones de pendientes/aros, salvo que presenten un defecto de fabricación de origen.
• El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste.
• Pasados esos 14 días naturales ya no se podrá realizar el cambio/devolución.
• En el caso de querer realizar una devolución se le reembolsará el total del precio del producto, el coste de envío no se devuelve.
• En el caso de querer realizar un cambio tendrá que hacerlo por un producto del mismo o mayor coste al que había adquirido primeramente.

Si quieres solicitar el cambio/devolución deberás ponerte en contacto a través de zareth.accesorios@gmail.com Indicarnos tu nombre, referencia del pedido, fotos del pedidos y los motivos por los cuales deseas cambiar/devolución el artículo. Enseguida te facilitaremos una dirección de envío. Deberás enviar el artículo en el mismo envoltorio en el que lo recibiste, incluyendo todo lo que había en él.

Proceso de Reembolso: Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y verificada su correcta condición, procesaremos la devolución del importe en un plazo máximo de 5 a 7 días laborables.

Método de Pago: El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, etc.).

Productos Defectuoso: Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, Deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas posterior a la entrega enviando un correo a zareth.accesorios@gmail.com con fotos del desperfecto. Te repondremos la pieza sin ningún coste adicional.

 

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